¿Cómo enfrentar los retos en la Última Milla?

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La Última Milla dentro de la cadena de suministro es la parte final y de mayor importancia: es la que une a tu empresa con tus clientes.

Actualmente los clientes requieren que todo sea inmediato, principalmente por las facilidades que ofrece la tecnología en los procesos cotidianos, frente a esto, ninguna empresa en el mundo actual puede permitirse hacer esperar a sus clientes.

Nuestra experta Maribel Hortiales, Especialista Freight Forwarding de Estafeta Soluciones Logísticas nos menciona algunos de los factores que afectan la distribución de mercancía en este último proceso.

  • Infraestructura disponible.
  • Estrategia de Distribución.
  • Características del vehículo.
  • Incremento del tráfico vehícular.
  • Desarrollo de nuevas formas de comercio con entregas puerta a puerta.
  • Aumento de clientes en línea generando mayor entrega  a domicilio.
  • Transparencia en la última milla es importante para el cliente, saber dónde está el envío y cuando llega (tracking). .  

Nuestra experta nos comparte cómo enfrentar los retos en la última milla según su experiencia:

  • Invertir en herramientas de planificación: Softwares que proporcionen datos para acelerar el proceso de entrega de última milla, y al mismo tiempo permitan optimizar las operaciones y mejorar la programación.

  • Utilizar dispositivos móviles especiales: Nos ofrecen funcionalidades avanzadas en una solución totalmente integrada, nos da información en tiempo real de reportes y alertas climatológicas, fácil manejo y visibilidad de todo tu proceso de entregas.

  • Optimización de vehículos: La última milla requiere de constante innovación, ideas que logren bajar los costos sin descuidar la calidad y eviten problemas de tráfico con menos emisiones CO2. La tendencia en logística llevará en los próximos años a que transportistas de comercio electrónico usen vehículos eléctricos o híbridos,  eficientes y preparados para el reparto.
  • Optimizar las rutas de entrega: Diseñar rutas de reparto previamente, permitiendo evitar los puntos rojos (con gran afluencia de tráfico, calles cortadas, etc.) y ahorrar tiempo.

  • Métodos de entrega alternativos: A veces los planes mejor diseñados pueden fallar, por lo tanto se deben tener medidas de contingencia pre-establecido por la empresa.

Maribel concluye, que la finalidad de la última milla es asegurar que el negocio siga siendo competitivo y satisfaga las expectativas de los clientes. Por lo tanto, encontrar soluciones para el proceso de la última etapa de la cadena de suministro, pueden ser muchas veces sencillas y sin la necesidad de ejercer mayores esfuerzos.

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¡Hagamos Logística!

Retos a vencer en el sector logístico.

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En cualquier negocio la logística es protagonista en mayor o menor medida, ya que está involucrada directamente en la rentabilidad del mismo, su diseño permite ser más eficientes y evitar situaciones que representen costos adicionales o en el peor de los casos,  fallas en el servicio y/o pérdida de clientes.

“Planeación” es entonces la palabra clave, sin embargo, en ocasiones se presentan situaciones que salen del control de los expertos en logística. Aquí un listado de los retos más comunes que enfrentan los profesionales de la industria, una aportación de Daniel Ramírez, Supply Chain Manager en Privalia.

  • Demoras de los proveedores: Un proveedor que no cumple con el tiempo establecido de entrega o que tiene algún problema con la descarga, puede afectar toda tu cadena logística, los motivos pueden ser innumerables por lo que es necesario contemplar acciones alternativas para solventar esta situación.
  • Controles fronterizos más rígidos: Las revisiones fronterizas son cada vez más exigentes y numerosas, realizar un cuidadoso seguimiento al cumplimiento de todos los documentos y/o permisos requeridos,  así como una actualización constante de los cambios en legislaciones y procesos, evitará que la carga sufra demoras que necesariamente implicarán gastos adicionales.
  • Almacenamiento: En temporadas con alto movimiento de mercancías es usual que las bodegas se saturen y las empresas se vean obligadas a usar el espacio en corredores o áreas operativas. Siempre es necesario tener un outsourcing de almacenaje como un “as bajo la manga” para evitar congestiones que afecten el proceso. Por ejemplo, si se trata de perecederos, es muy importante tener identificados y reservados los cuartos fríos apropiados para el producto.
  • Seguridad: La seguridad es siempre un tema crítico en logística, por eso es preciso invertir los recursos necesarios en seguridad externa e interna (esto incluye los procesos de selección del recurso humano). Los controles sorpresa y el manejo adecuado de personal, son soluciones preventivas para evitar que se convierta en un problema.
  • Reducción de Costos: De la mano de la eficiencia, la reducción de costos es un factor determinante en el éxito y rentabilidad de las compañías, por esto se convierte en uno de los desafíos de mayor importancia.

La definición de los objetivos estratégicos, de las metas, de los proyectos y de los indicadores es determinante para establecer tiempos y flujos en la cadena de suministro. Siempre es necesario tener un plan B y C por si el A llega a fallar. Como medida necesaria, la capacitación a los empleados evitará que los retos anteriores, se conviertan en una pesadilla.

¿Qué otros desafíos ves en la gestión logística actual?

Te invitamos a compartir tus ideas y opiniones.