La Última Milla dentro de la cadena de suministro es la parte final y de mayor importancia: es la que une a tu empresa con tus clientes.

Actualmente los clientes requieren que todo sea inmediato, principalmente por las facilidades que ofrece la tecnología en los procesos cotidianos, frente a esto, ninguna empresa en el mundo actual puede permitirse hacer esperar a sus clientes.

Nuestra experta Maribel Hortiales, Especialista Freight Forwarding de Estafeta Soluciones Logísticas nos menciona algunos de los factores que afectan la distribución de mercancía en este último proceso.

• Infraestructura disponible.
• Estrategia de Distribución.
• Características del vehículo.
• Incremento del tráfico vehícular.
• Desarrollo de nuevas formas de comercio con entregas puerta a puerta.

• Aumento de clientes en línea generando mayor entrega  a domicilio.
• Transparencia en la última milla es importante para el cliente, saber dónde está el envío y cuando llega (tracking). .  

Nuestra experta nos comparte cómo enfrentar los retos en la última milla según su experiencia:

• Invertir en herramientas de planificación: Softwares que proporcionen datos para acelerar el proceso de entrega de última milla, y al mismo tiempo permitan optimizar las operaciones y mejorar la programación.

• Utilizar dispositivos móviles especiales: Nos ofrecen funcionalidades avanzadas en una solución totalmente integrada, nos da información en tiempo real de reportes y alertas climatológicas, fácil manejo y visibilidad de todo tu proceso de entregas.

• Optimización de vehículos: La última milla requiere de constante innovación, ideas que logren bajar los costos sin descuidar la calidad y eviten problemas de tráfico con menos emisiones CO2. La tendencia en logística llevará en los próximos años a que transportistas de comercio electrónico usen vehículos eléctricos o híbridos,  eficientes y preparados para el reparto.

• Optimizar las rutas de entrega: Diseñar rutas de reparto previamente, permitiendo evitar los puntos rojos (con gran afluencia de tráfico, calles cortadas, etc.) y ahorrar tiempo.

• Métodos de entrega alternativos: A veces los planes mejor diseñados pueden fallar, por lo tanto se deben tener medidas de contingencia pre-establecido por la empresa.

Maribel concluye, que la finalidad de la última milla es asegurar que el negocio siga siendo competitivo y satisfaga las expectativas de los clientes. Por lo tanto, encontrar soluciones para el proceso de la última etapa de la cadena de suministro, pueden ser muchas veces sencillas y sin la necesidad de ejercer mayores esfuerzos.

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